Motivo por el que el consumidor o usuario acude a arbitraje:
-
Problema de los consumidores y usuarios: El consumidor solicita una indemnización por el deterioro que se produjo en su colcha tras el periodo de limpieza de la tintorería.
-
Práctica de la empresa: Procedió a limpiar la colcha
Actitud de las empresas frente a arbitraje: La tintorería acudió al arbitraje y argumentó que el procedimiento de limpieza seguido fue el adecuado.
Laudo: Se ESTIMAN las pretensiones del reclamante debido a que no se podía considerar como normal el deterioro que había sufrido teniendo en cuenta la antigüedad y el precio, por lo que se indemnizó al reclamante con una determinada cantidad y además, se procedió al reintegro de la cantidad por la limpieza.
Tipo de órgano: Órgano Arbitral colegiado constituido por 3 árbitros.