MATERIA: tarjetas de visita
MOTIVO POR EL QUE EL CONSUMIDOR O USUARIO ACUDE AL ARBITRAJE:
La reclamante alega que encargó tarjetas de visita a la empresa reclamada para que las hicieran conforme al modelo que les entregó y con el tipo de letra seleccionada. Una vez recogidas y en su domicilio, observa que no habían seguido el modelo entregado en cuanto a formato de letras y que no aparecía un punto en 2 abreviaturas que figuraban en el mismo.
ACTITUD DE LA EMPRESA FRENTE A ARBITRAJE:
La reclamada manifiesta que tras haber transcurrido quince días desde que le entregaron las tarjetas, vuelve la cliente a reclamar que no las quiere porque se ha cometido una falta de ortografía y no han seguido el modelo entregado, a lo que responden que según la RAE lo correcto es poner el punto para no cometer una falta de ortografía, contestando la reclamante que no le importa la normativa ya que ella es la dueña de su texto y quería hacerlo como más le gustase.
LAUDO: El Colegio Arbitral acuerda dictar laudo ESTIMATORIO de la pretensión sustentada por la reclamante. La reclamada deberá abonar a la reclamante la cantidad de 46,88 euros, en concepto del importe de las tarjetas realizadas.
TIPO DE ÓRGANO: Órgano Arbitral colegiado.
TEXTO ORIGINAL
Caso: Tarjetas de Visita
La RECLAMANTE alega que encargó tarjetas de visita a la empresa reclamada para que las hicieran conforme al modelo que les entregó y con el tipo de letra seleccionada. Una vez recogidas y en su domicilio, observa que no habían seguido el modelo entregado en cuanto a formato de letras y que no aparecía un punto en 2 abreviaturas que figuraban en el mismo.
Por su parte, la RECLAMADA manifiesta que tras haber transcurrido quince días desde que le entregaron las tarjetas, vuelve la cliente a reclamar que no las quiere porque se ha cometido una falta de ortografía y no han seguido el modelo entregado, a lo que responden que según la RAE lo correcto es poner el punto para no cometer una falta de ortografía, contestando la reclamante que no le importa la normativa ya que ella es la dueña de su texto y quería hacerlo como más le gustase.
Resolución argumentada:
El Colegio Arbitral acuerda dictar laudo ESTIMATORIO de la pretensión sustentada por la reclamante, toda vez que no se ha cumplido con el encargo conforme al modelo entregado, en el que figuraba su nombre en mayúsculas y minúsculas, e incluir un punto detrás de las abreviaturas, siendo reconocido por la parte reclamada que realizó la sustitución por iniciativa propia, dado que no cumplía con las indicaciones de la RAE. La reclamada deberá abonar a la reclamante la cantidad de 46,88 euros, en concepto del importe de las tarjetas realizadas.
Se recoge voto discrepante del vocal representante de la organización empresarial, al considerar que el trabajo ha sido realizado tal y como se ha pedido por la reclamante, ya que no especificó que no quería que apareciera el punto en las abreviaturas y eligió el tipo de letra 47 que es la que se ha realizado.
