La energía se ha convertido en los últimos años en uno de los quebraderos de cabeza más importantes para los consumidores debido al aumento de las facturas y los numerosos abusos que cometen las compañías eléctricas. Es por ello que se ha convertido en uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera, junto […]
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¿Compras a distancia? Conoce tus derechos y cómo reclamarlos
Las compras realizadas a distancia se han convertido en los últimos años en una poderosa herramienta de consumo. En el último año el comercio por Internet ha experimentado un auge muy significativo, casi 11 millones de personas han realizado alguna compra por esta vía. ADICAE, con motivo del proyecto ‘Consumidores 2014: retos y mejoras en […]
Conviértete en un experto y lucha contra las cláusulas abusivas con el nuevo curso de ADICAE
Los consumidores ya pueden acceder al curso online titulado ‘La acción judicial colectiva y las cláusulas abusivas‘ disponible en la Plataforma Online de Educación Financiera de ADICAE. Este curso gratuito pretende dar a conocer los problemas que generan los contratos en materia de consumo y qué legislación regula este fenómeno, además de formar a los […]
Carlos Ballugera: “El consumidor tiene que poder aprovechar las sentencias de nulidad de las cláusulas abusivas sin emprender de nuevo un pleito”
ADICAE ha querido terminar sus Jornadas Nacionales con una mesa dedicada a la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En esta mesa, José Busto Largo, Catedrático de Derecho Civil, Francisco Javier Tirado, profesor de Derecho Mercantil y Derecho del Seguro Privado de la UCM y Carlos Ballugera, registrador de […]
Desde la universidad, una llamada a modificar los procedimientos relacionados con cláusulas suelo
La jornada continúa con la mesa relacionada con las cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios. Tres juristas desde la Universidad, Matilde Cuena, Eduardo Vázquez de Castro y Manuel Jesús Marín cuestionan determinados aspectos de los procedimientos judiciales relacionados con cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios. La conclusión común; hay numerosos elementos que están poco controlados y que […]
Seguridad en Internet: formas de identificar las páginas webs fiables
Cuando el consumidor realiza operaciones a través de Internet, puede asaltarle la siguiente duda: ¿es segura esta página web que me pide los datos de mi tarjeta bancaria? Las páginas de banca online o de compras cuentan con ciertos símbolos o mecanismos con los que acreditan la seguridad de sus webs. El consumidor debe aprender […]
Los consumidores deberán confirmar por escrito las ofertas que las compañías les realicen por teléfono
Las compañías, sobre todo las operadoras de telefonía o de energía, realizan campañas masivas de llamadas a los consumidores para venderles productos, cambiarles de tarifa o de empresa. Una vez que el consumidor acepta la oferta telefónica, surgen los problemas: letra pequeña que el consumidor desconocía, cláusulas que el operador no mencionó, servicios adicionales por […]
Aumenta el plazo de desistimiento: los usuarios podrán cancelar un pedido a distancia 14 días después
La nueva reforma de la Ley de Defensa de los Consumidores incluye novedades en la defensa de los derechos de los consumidores en la contratación a distancia. Una de ellas es la ampliación del derecho a desistir de los 7 días naturales a los 14, con lo que los consumidores podrán cancelar un pedido contratado […]
El 31,5% de la población realizó algún tipo de compra a través de Internet en 2013
El comercio electrónico se ha convertido en una poderosa herramienta de consumo. En los últimos años han aumentado el número de contrataciones a distancia de servicios o productos que se realizan a través de páginas web. Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en el año 2013 el comercio por Internet experimentó un […]
Cambios en las comisiones bancarias de al menos tres entidades financieras
El Gobierno ha decidido regular las tasas de intercambio de las tarjetas bancarias, una medida que beneficiará a los comerciantes pero que podría suponer la subida de otras comisiones por parte de los bancos para compensar las pérdidas generadas por esta regulación. En España las entidades tienen libre disposición para fijar las comisiones. Ahora […]