ADICAE ha detectado hasta 15 malas prácticas y abusos en la contratación a distancia

ADICAE ha analizado 43 páginas webs de los principales sectores del consumo: transporte (representado por empresas como Renfe, Iberia, Alsa…), telecomunicaciones (Orange, Yoigo, Vodafone…), energía (Iberdrola, Endesa, Gas Natural…), consumo general (Carrefour, Alcampo, etc) y empresas extranjeras con un volumen importante de venta en España (Amazon, Ebay y similares). En estas webs, se ha detectado […]

ADICAE pone a disposición de los consumidores su ‘Guía práctica sobre las compras a distancia’

ADICAE lanza su ‘Guía práctica sobre las compras a distancia‘ con información y consejos sobre las compras por Internet, teléfono y puerta a puerta. El objetivo de esta publicación es el de dar a conocer a los consumidores sobre sus derechos a la hora de informarse en las campañas que hacen grandes empresas de servicios, cómo […]

La Unión Europea aconseja a los consumidores a la hora de realizar compras online de forma segura

Las compras online se han convertido en algo habitual en el consumo europeo y global. Cada vez más y más consumidores realizan sus compras de manera online: según los datos europeos, en 2007 realizaron compras a distancia el 29% de la población y en 2012 esta cifra ascendió hasta el 50%, y continúa incrementándose. Entre […]

Compra online en Europa con tus derechos siempre a mano

Cada vez más y más consumidores realizan sus compras de manera online: según los datos europeos, en 2007 realizaron compras a distancia el 29% de la población y en 2012 esta cifra ascendió hasta el 50%. Debido a este aumento de las compras por Internet, desde junio de 2014, la Unión Europea incremento el nivel […]

Comprar en la Unión Europea, ¿qué derechos debemos conocer?

Actualmente, es más sencillo que nunca realizar compras en los países de la Unión Europea. Ya sea por Internet o en viajes de ocio, los productos que compramos no proceden de una tienda de nuestro propio país, por lo que, si tenemos problemas con dicho producto o servicio, habrá que gestionarlo a distancia. ¿Qué derechos […]

Carlos Ballugera: “El consumidor tiene que poder aprovechar las sentencias de nulidad de las cláusulas abusivas sin emprender de nuevo un pleito”

  ADICAE ha querido terminar sus Jornadas Nacionales con una mesa dedicada a la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En esta mesa, José Busto Largo, Catedrático de Derecho Civil, Francisco Javier Tirado, profesor de Derecho Mercantil y Derecho del Seguro Privado de la UCM y Carlos Ballugera, registrador de […]

Carlos Varela: “Probablemente necesitaremos juzgados especializados en acciones colectivas, para resolver daños en masa”

“Si un comportamiento abusivo se repite entre 40.000 afectados, lo que hay es una práctica abusiva”. Así habla el fiscal Superior de Galicia, Carlos Varela, acerca de la base filosófica de la acción colectiva, confirmando las palabras de su compañero José María de Paz sobre la legitimación que ya tienen los fiscales para legitimarse en […]

Más de 200 juristas debatirán con ADICAE sobre la defensa colectiva de los consumidores el 2 de octubre en Madrid

Los problemas, abusos y fraudes financieros de los últimos años han sacado a la luz las múltiples dificultades a las que se siguen enfrentando los consumidores para resolver colectivamente los conflictos que les afectan. Para buscar respuestas a este problema, ADICAE organiza un foro sobre “Los consumidores y la defensa colectiva de sus nuevos derechos“, […]

Los consumidores deberán confirmar por escrito las ofertas que las compañías les realicen por teléfono

Las compañías, sobre todo las operadoras de telefonía o de energía, realizan campañas masivas de llamadas a los consumidores para venderles productos, cambiarles de tarifa o de empresa. Una vez que el consumidor acepta la oferta telefónica, surgen los problemas: letra pequeña que el consumidor desconocía, cláusulas que el operador no mencionó, servicios adicionales por […]