ADICAE ha llevado a cabo un primer diagnóstico de las compras y contrataciones a distancia en España en su estudio ‘Principales problemas de los usuarios en la contratación de servicios o compra de productos a distancia‘; un análisis pionero del nivel de conocimientos y dominio que tienen los consumidores en cuanto a las compras a […]
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ADICAE ha detectado hasta 15 malas prácticas y abusos en la contratación a distancia
ADICAE ha analizado 43 páginas webs de los principales sectores del consumo: transporte (representado por empresas como Renfe, Iberia, Alsa…), telecomunicaciones (Orange, Yoigo, Vodafone…), energía (Iberdrola, Endesa, Gas Natural…), consumo general (Carrefour, Alcampo, etc) y empresas extranjeras con un volumen importante de venta en España (Amazon, Ebay y similares). En estas webs, se ha detectado […]
Cómo comprar seguro en Internet
Las compras a distancia forman parte ya de nuestra rutina, pero, ¿sabes cuáles son tus derechos y de qué páginas web puedes fiarte? Descárgate la guía de ADICAE en la que encontrarás consejos muy útiles para comprar por Internet, por catálogo, por correspondencia y por teléfono con todas las garantías.
ADICAE pone a disposición de los consumidores su ‘Guía práctica sobre las compras a distancia’
ADICAE lanza su ‘Guía práctica sobre las compras a distancia‘ con información y consejos sobre las compras por Internet, teléfono y puerta a puerta. El objetivo de esta publicación es el de dar a conocer a los consumidores sobre sus derechos a la hora de informarse en las campañas que hacen grandes empresas de servicios, cómo […]
La Unión Europea aconseja a los consumidores a la hora de realizar compras online de forma segura
Las compras online se han convertido en algo habitual en el consumo europeo y global. Cada vez más y más consumidores realizan sus compras de manera online: según los datos europeos, en 2007 realizaron compras a distancia el 29% de la población y en 2012 esta cifra ascendió hasta el 50%, y continúa incrementándose. Entre […]
Compra online en Europa con tus derechos siempre a mano
Cada vez más y más consumidores realizan sus compras de manera online: según los datos europeos, en 2007 realizaron compras a distancia el 29% de la población y en 2012 esta cifra ascendió hasta el 50%. Debido a este aumento de las compras por Internet, desde junio de 2014, la Unión Europea incremento el nivel […]
¡Ejerce tu derecho de desistimiento! 14 días para devolver un producto
En las compras a distancia, ¿sabes que tienes 14 días para devolver cualquier producto desde el momento que lo recibes y sin tener que dar explicaciones? Es gracias al derecho de desistimiento. En este vídeo te explicamos los derechos que puedes exigir y las excepciones y plazos para hacerlos cumplir.
¿Compras a distancia? Conoce tus derechos y cómo reclamarlos
Las compras realizadas a distancia se han convertido en los últimos años en una poderosa herramienta de consumo. En el último año el comercio por Internet ha experimentado un auge muy significativo, casi 11 millones de personas han realizado alguna compra por esta vía. ADICAE, con motivo del proyecto ‘Consumidores 2014: retos y mejoras en […]
Comprar en la Unión Europea, ¿qué derechos debemos conocer?
Actualmente, es más sencillo que nunca realizar compras en los países de la Unión Europea. Ya sea por Internet o en viajes de ocio, los productos que compramos no proceden de una tienda de nuestro propio país, por lo que, si tenemos problemas con dicho producto o servicio, habrá que gestionarlo a distancia. ¿Qué derechos […]
Planta cara a los abusos en consumo con el nuevo curso online ‘La acción judicial colectiva y cláusulas abusivas’
El día 1 de octubre arranca el nuevo curso de ADICAE bajo el nombre ‘La acción judicial colectiva y cláusulas abusivas‘ en la Plataforma de Educación Financiera Online. Este curso pretende dar a conocer los problemas que generan los contratos en materia de consumo y qué legislación regula este fenómeno. Para acceder al curso, el […]