ADICAE ha analizado 43 páginas webs de los principales sectores del consumo: transporte (representado por empresas como Renfe, Iberia, Alsa…), telecomunicaciones (Orange, Yoigo, Vodafone…), energía (Iberdrola, Endesa, Gas Natural…), consumo general (Carrefour, Alcampo, etc) y empresas extranjeras con un volumen importante de venta en España (Amazon, Ebay y similares). En estas webs, se ha detectado […]
Entradas con la etiqueta atención al consumidor
Reduce el consumo eléctrico y empieza a ahorrar en la factura de la luz
La energía se ha convertido en uno de los temas más importantes del consumo en los últimos años. El aumento de las facturas, las malas prácticas de las empresas y los constantes abusos lo han convertido en uno de los sectores que más reclamaciones genera y el que más quebraderos de cabeza causa en los […]
Nuevo fraude en Whatsapp: te prometen desactivar el doble check azul y acabas suscrito a SMS premium
Tanto la Oficina de Seguridad del Internauta como la Policía Nacional vuelven a hacerse eco de un nuevo fraude que afecta a la popular aplicación de mensajería instantánea Whatsapp. Al igual que ocurrió con ‘Whatsapp edición oro‘, se trata de mensajes que aparecen en las redes sociales prometiendo la eliminación del doble check azul que […]
¿Qué hacer cuando un producto es defectuoso? ¡Exige la garantía de reparación!
¿Has comprado un móvil y te ha dejado de funcionar? Por ley tienes dos años de garantía y durante los 6 primeros meses el fabricante está obligado a repararlo de forma gratuita o sustituirlo por uno nuevo. Conviértete en un consumidor crítico y haz valer tus derechos.
ADICAE vuelve a salir a la calle para denunciar los abusos en electricidad, gas y telecomunicaciones
La asociación lleva su Campaña de Orientación al Consumidor a las calles de las principales ciudades españolas para informar a los consumidores sobre sus derechos en materia de suministros. Los consumidores cuentan también con la red de oficinas de ADICAE, en donde no sólo encontrarán información sobre sus derechos en relación con la electricidad, gas […]
Comprar en la Unión Europea, ¿qué derechos debemos conocer?
Actualmente, es más sencillo que nunca realizar compras en los países de la Unión Europea. Ya sea por Internet o en viajes de ocio, los productos que compramos no proceden de una tienda de nuestro propio país, por lo que, si tenemos problemas con dicho producto o servicio, habrá que gestionarlo a distancia. ¿Qué derechos […]
Detectadas una docena de prácticas abusivas cometidas por empresas de telecomunicaciones
ADICAE ha recopilado las principales consultas y quejas que llegan cada día a cada una de las sedes de la asociación en lo relativo a servicios de telecomunicaciones. En total, se han detectado una docena de tipos diferentes de abusos a los consumidores que dejan este sector del consumo como uno de los más problemáticos. […]
‘WhatsApp edición oro’: un nuevo fraude que costará al consumidor 36 euros al mes
La Guardia Civil y la Policía Nacional han alertado a través de sus canales de Twitter de un nuevo fraude que está circulando por las redes sociales, tanto por Facebook como por Twitter. Se trata de una supuesta actualización de la aplicación WhatsApp a la edición oro. Si ves en tu #Facebook :»Actualiza tu #whatsapp a […]
ADICAE inicia la Campaña de Orientación al Consumidor sobre sus derechos en materia energética
La energía es uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera, junto con el de telecomunicaciones. Desde el inicio de la crisis, la luz ha incrementado su precio un 70% y el gas un 100%, situándose a la cabeza de los más altos de Europa. A esto se suma la actual reforma eléctrica […]