Cómo reclamar los derechos de los usuarios de transportes y viajes

TRANSPORTE AÉREO Incidencias con el equipaje La mayoría de los billetes de avión, salvo algunas compañías de bajo coste incluyen, tanto en el tráfico nacional como en el internacional el derecho a llevar equipaje. Se recomienda comprobar en las condiciones generales el límite de kilogramos que se pueden facturar sin pagar exceso de equipaje. Cuando […]

Cómo reclamar en el sector energético: Electricidad y gas

Los consumidores tienen derecho: – Al acceso y conexión a las redes transporte y distribución de energía eléctrica. – Los consumidores conectados en baja tensión de hasta 10kW tienen derecho al suministro a tarifas de último recurso aprobadas por el Gobierno. – Elegir suministrador, pudiendo contratar conjuntamente la energía y el peaje de acceso con […]

Cómo reclamar en el sector energético: telefonía e internet

Los derechos de los usuarios de internet se reúnen en la Carta de Derechos. a) Derecho en obtener una conexión a la red pública de comunicaciones electrónicas desde una ubicación fija siempre que sus solicitudes se consideren razonables. La conexión debe permitir realizar comunicaciones de voz, fax y datos, a velocidad suficiente para acceder de […]

Cómo reclamar por compras de bienes y servicios

Antes de comprar el consumidor tiene derecho a: – Recibir una información clara, completa y veraz referente a las características del bien o servicio. – Saber cuál es el precio del producto o servicio, si va incluido el IVA o no, así como las diferentes formas de pago o financiación, – Información sobre el plazo […]

Cómo reclamar sus derechos ante una entidad financiera

Las entidades financieras, ya sean bancos, empresas de servicios de inversión, o compañías aseguradoras, tienen la obligación, de atender y resolver las quejas, reclamaciones y consultas que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o […]