Materia: Telefonía
Motivo por el que el consumidor o usuario acude a arbitraje:
-
Problema de los consumidores y usuarios: Reclama la duplicidad en las facturas durante 3 meses.
-
Práctica de la empresa:
Actitud de las empresas frente a arbitraje: La empresa se personó en la vista del arbitraje.
Laudo: Se DESESTIMAN las pretensiones del consumidor porque una vez examinadas las facturas, el Colegio Arbitral determina que no hay ninguna duplicidad en la cuota de línea individual de las mismas.
Tipo de órgano: Órgano Arbitral colegiado constituido por 3 árbitros.
TEXTO ORIGINAL
Caso Facturación de Servicio Telefónico I:
La CONSUMIDORA reclama la duplicidad en la facturación del servicio telefónico correspondiente a los meses de mayo, junio y julio.
Resolución argumentada:
El Colegio Arbitral, dicta laudo DESESTIMANDO la pretensión sustentada por la reclamante, toda vez que, examinadas las facturas aportadas al expediente, puede apreciarse que en ninguna de aquéllas se duplica la cuota de línea individual facturada; resultando por ello correctos los documentos de pago aportados y objeto de controversia.
