MATERIA: desgaste automóvil
MOTIVO POR EL QUE EL CONSUMIDOR O USUARIO ACUDE AL ARBITRAJE:
El reclamante manifiesta que las ruedas traseras de su vehículo presentan un desgaste irregular, y, pretende que sean sustituidas con cargo a la garantía.
ACTITUD DE LA EMPRESA FRENTE A ARBITRAJE:
El concesionario informa que, cuando el vehículo fue depositado por el reclamante para proceder a su revisión, fueron ellos quienes informaron del desgaste de los neumáticos.
LAUDO: El Colegio arbitral desestima la pretensión del reclamante, al no considerar que se trate de un producto defectuoso, ya que los neumáticos han cumplido su ciclo normal de duración de acuerdo a las prescripciones técnicas del fabricante.
TIPO DE ÓRGANO: Órgano Arbitral colegiado.
TEXTO ORIGINAL
Caso: Desgaste de Automóvil
El RECLAMANTE manifiesta que las ruedas traseras de su vehículo presentan un desgaste irregular, y, pretende que sean sustituidas con cargo a la garantía.
El CONCESIONARIO informa que, cuando el vehículo fue depositado por el reclamante para proceder a su revisión, fueron ellos quienes informaron del desgaste de los neumáticos.
Posteriormente, al notar un ruido mientras circulaba, el reclamante vuelve al concesionario donde se le reitera el desgaste que sufrían los referidos neumáticos, siendo en ese momento cuando solicita le sean sustituidos sin coste alguno.
Ante esta circunstancia, la concesión solicita un peritaje del fabricante de las ruedas, quien considera que las mismas presentan un desgaste normal por uso, por lo que no procede sustituir con cargo a la garantía.
El reclamante indica el número de kilómetros recorridos por el vehículo con dichos neumáticos así como también manifiesta que no ha vuelto a notar problemas desde que se han montado las nuevas ruedas.
Resolución argumentada
El Colegio arbitral DESESTIMA la pretensión del reclamante, al no considerar que se trate de un producto defectuoso, ya que los neumáticos han cumplido su ciclo normal de duración de acuerdo a las prescripciones técnicas del fabricante.
Articulo muy interesante, felicidades por tu trabajo.