Legislación actualizada para clarificar el panorama normativa relativo a la resolución extrajudicial de conflictos.
La Ley de servicios de pago que tiene por objeto la regulación de aquellos mecanismos de pago, entre los más frecuentes, tarjetas de crédito y débito, incorpora en su precepto 50 la posibilidad de acudir al sistema arbitral para solucionar conflictos entre las entidades y los consumidores.
Texto completo: https://www.boe.es/buscar/pdf/2009/BOE-A-20
09-18118-consolidado.pdf
La mediación de consumo, fue expresamente excluida de Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Esta ley regula las especialidades de las mediaciones en materias civiles y mercantiles.
Texto completo: https://www.boe.es/buscar/pdf/2012/BOE-A-2012-9112-consolidado.pdf
La mediación de consumo, fue expresamente excluida de Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Ello, junto con la idea de desequilibrio entre las partes de consumo y del bajo poder de disposición de los consumidores frente a las empresas ha dado lugar a una regulación autonómica de la mediación de consumo.
Aragón: Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y usuarios. https://www.boe.es/boe/dias/2007/02/21/pdfs/A07443-07467.pdf
Andalucía: Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Consumidores y Usuarios. https://www.boe.es/boe/dias/2004/01/16/pdfs/A01757-01780.pdf
Asturias: Ley 11/2002, de Consumidores y Usuarios de Asturias. http://www.boe.es/buscar/pdf/2003/BOE-A-2003-912-consolidado.pdf
Baleares: Ley 1/1998, de 10 de marzo, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Baleares. http://www.boe.es/boe/dias/1998/05/12/pdfs/A15690-15700.pdf
Canarias: Ley 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Canarias. http://www.boe.es/boe/dias/2003/03/06/pdfs/A09009-09021.pdf
Cantabria: Ley 1/2006, de 7 de marzo, de Defensa de los consumidores y Usuarios de Cantabria. http://www.boe.es/boe/dias/2006/03/31/pdfs/A12586-12602.pdf
Cataluña: Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña. http://www.boe.es/boe/dias/2010/08/13/pdfs/BOE-A-2010-13115.pdf
Castilla la Mancha: Ley 11/2005, de 15 de diciembre que aprueba el Estatuto del Consumidor de Castilla la Mancha. https://www.boe.es/boe/dias/2006/02/23/pdfs/A07330-07341.pdf
Galicia: Ley 2/2012, de 28 de marzo, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias. http://www.boe.es/boe/dias/2012/04/27/pdfs/BOE-A-2012-5595.pdf
Madrid: Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. http://www.boe.es/boe/dias/1998/08/28/pdfs/A29434-29448.pdf
Navarra: Ley Foral 7/2006, de 20 de junio, de Defensa de los Consumidores y usuarios. http://www.boe.es/boe/dias/2006/07/20/pdfs/A27315-27325.pdf
País Vasco: Ley 6/2003, de 22 de diciembre del Estatuto de las personas Consumidoras y Usuarias del País Vasco. http://www.boe.es/boe/dias/2012/03/02/pdfs/BOE-A-2012-2978.pdf
Valencia: Ley 1/2011, de 22 de marzo por la que se aprueba el Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana. https://www.boe.es/boe/dias/2011/04/16/pdfs/BOE-A-2011-6873.pdf
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