1. Materia general (telecomunicaciones, compras….): incumplimiento de las condiciones.
2. Problema sobre el que versa la mediación, resolución o acuerdo: el consumidor se dio de alta en un servicio a través de la web de Feetbo, empresa adherida a Confianza Online, basándose en las condiciones que anunciaba la página web. A pesar de los requerimientos realizados por parte del consumidor, todavía no se le ha abonado el importe de las encuestas realizadas. El reclamante solicita el abono del dinero.
3. Partes participantes en la mediación, resolución o acuerdo: Feetbo y un consumidor.
4. Fundamentos del acuerdo, mediación o resolución: el particular considera que dicha actuación vulnera el artículo 14 (Principio de legalidad) del Código Ético, en relación con el artículo 1.278 del Código Civil. Tras recibir la reclamación, Feetbo solicita un acto de mediación de acuerdo al artículo 34.6 del Código Ético para llegar a un acuerdo.
5. Acuerdo al que se llega por las partes: Feetbo procederá al abono del importe total a cambio de que el consumidor no emprenda acciones legales.
