Cada vez más y más consumidores realizan sus compras de manera online: según los datos europeos, en 2007 realizaron compras a distancia el 29% de la población y en 2012 esta cifra ascendió hasta el 50%. Debido a este aumento de las compras por Internet, desde junio de 2014, la Unión Europea incremento el nivel […]
¿Leemos los ‘Términos y condiciones’ de los contratos? Londinenses entregan a sus primogénitos a cambio de Wi-Fi
¿Los consumidores leen los ‘Términos y condiciones‘ de los contratos que aceptan, sobre todo, de manera online? Esta pregunta es la que llevó a la firma de seguridad finlandesa F-Secure a realizar un curioso experimento en Londres, respaldado por la agencia Europol. Este experimento consistió en ofrecer acceso Wi-Fi gratis a cambio de aceptar sus […]
Medios de pago de pago en Internet: lo que debes saber para evitar fraudes
Es posible que, cuando se está realizando una compra a través de Internet, el consumidor se pregunte si la forma de pago que está utilizando es segura y no acabará siendo víctima de fraude. Existen varias modalidades de pago que son muy frecuentes en la venta online (Paypal, tarjetas crédito, etc) por su facilidad de […]
¡Ejerce tu derecho de desistimiento! 14 días para devolver un producto
En las compras a distancia, ¿sabes que tienes 14 días para devolver cualquier producto desde el momento que lo recibes y sin tener que dar explicaciones? Es gracias al derecho de desistimiento. En este vídeo te explicamos los derechos que puedes exigir y las excepciones y plazos para hacerlos cumplir.
¡Que no te engañen! Realiza tus compras a distancia de manera segura con estos consejos
El comercio electrónico es ya una realidad de nuestro día a día. Casi todos los consumidores han realizado algún tipo de contratación o compra a distancia, tanto por medio de páginas web como por teléfono. El desarrollo de nuevas formas de contratación incide también en el uso de los diferentes medios de pago, que generan […]
Banco Popular, Barclays y Kutxabank suben sus comisiones de mantenimiento de cuentas corrientes
Analizando los libros de tarifas de las entidades financieras encontramos que tres bancos han subido sus comisiones por mantenimiento de cuentas corrientes, es decir, aquella comisión que cobran al consumidor por tener una cuenta corriente abierta, en la que le incluyen varios servicios bancarios, como es la retirada de efectivo y realizar apuntes en cuenta. […]
Nuevo fraude en Whatsapp: te prometen desactivar el doble check azul y acabas suscrito a SMS premium
Tanto la Oficina de Seguridad del Internauta como la Policía Nacional vuelven a hacerse eco de un nuevo fraude que afecta a la popular aplicación de mensajería instantánea Whatsapp. Al igual que ocurrió con ‘Whatsapp edición oro‘, se trata de mensajes que aparecen en las redes sociales prometiendo la eliminación del doble check azul que […]
¿Qué hacer cuando un producto es defectuoso? ¡Exige la garantía de reparación!
¿Has comprado un móvil y te ha dejado de funcionar? Por ley tienes dos años de garantía y durante los 6 primeros meses el fabricante está obligado a repararlo de forma gratuita o sustituirlo por uno nuevo. Conviértete en un consumidor crítico y haz valer tus derechos.
¿Compras a distancia? Conoce tus derechos y cómo reclamarlos
Las compras realizadas a distancia se han convertido en los últimos años en una poderosa herramienta de consumo. En el último año el comercio por Internet ha experimentado un auge muy significativo, casi 11 millones de personas han realizado alguna compra por esta vía. ADICAE, con motivo del proyecto ‘Consumidores 2014: retos y mejoras en […]
‘Class Action’: la justicia colectiva estadounidense condena a Red Bull por publicidad engañosa
La justicia estadounidense ha condenado a la marca de bebidas energéticas Red Bull a pagar 13 millones de dólares a miles de consumidores por publicidad engañosa. Esta sentencia es fruto de una ‘class action’, una acción colectiva impulsada por un colectivo de consumidores. Este tipo de acciones judiciales existen en la normativa española pero muchos […]