La Ley 29/2009, de 30 de diciembre , por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios, ha realizado determinadas modificaciones normativas que inciden en las materias relativas a las reclamaciones judiciales y extrajudiciales en defensa de los derechos de […]
Acciones colectivas en el ámbito del Derecho de la Competencia comunitario
La Comisión Nacional de Competencia y las autoridades autonómicas son los organismos encargados de la aplicación de las normas protectoras de la libre competencia en nuestro país, en interés público. Pero hay que tener en cuenta que las normas sobre conductas prohibidas por la normativa de defensa de la competencia pueden ser aplicadas también por los tribunales, concretamente por […]
ADICAE detecta 95 cláusulas abusivas en contratos financieros, telecomunicaciones, transporte, compras y venta a distancia
ADICAE pone a disposición de los consumidores un ‘Catálogo de Cláusulas Abusivas en los contratos financieros y servicios de interés general’, con un total de 95 cláusulas abusivas en contratos de banca, telecomunicaciones, transporte, compras y venta a distancia.
ACCIONES COLECTIVAS, DECLARACIÓN DEL CARÁCTER ABUSIVO DE UNA CLÁUSULA DE CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y EFICACIA “ULTRA PARTES”
La STJUE de 26 de abril de 2012 (asunto C-472/10) declara la conformidad con el Derecho derivado de la U.E. y, en particular, con la Directiva 93/13/CEE, de las normas nacionales que permiten la apreciación de oficio de la nulidad de cláusulas abusivas en contratos de consumo; así como las que establecen la eficacia “ultra […]
Cómo reclamar en el sector energético: Electricidad y gas
Los consumidores tienen derecho: – Al acceso y conexión a las redes transporte y distribución de energía eléctrica. – Los consumidores conectados en baja tensión de hasta 10kW tienen derecho al suministro a tarifas de último recurso aprobadas por el Gobierno. – Elegir suministrador, pudiendo contratar conjuntamente la energía y el peaje de acceso con […]
La acumulación inicial simple de acciones: tratamiento procesal
La acumulación inicial simple de acciones constituye en la Ley de Enjuiciamiento Civil la piedra angular de la reglamentación del fenómeno acumulativo de acciones. Esa misma realidad nos obliga a comenzar el estudio de los tipos de acumulación de acciones que reconoce nuestro sistema procesal por el examen de este tipo acumulativo, el inicial simple. En efecto, en […]
RACIONALIDAD Y DELIBERACIÓN EN LA ACCIÓN COLECTIVA
La teoría de la acción colectiva, tal y como fue formulada por Mancur Olson en 1965, se basaba en un concepto instrumental-estratégico de la racionalidad que ha sido el habitualmente utilizado en la teoría de la elección racional estándar. Diversos teóricos sociales (como Habermas o Elster) han tratado de desafiar esta concepción postulando un concepto alternativo de racionalidad […]
NULIDAD DE CLÁUSULA SUELO POR FALTA DE TRANSPARENCIA FUNDADA EN UNA INSUFICIENTE INFORMACIÓN DEL CLIENTE BANCARIO
El estallido de las burbujas inmobiliaria y financiera, así como la subsiguiente crisis económica que desde hace ya años estamos padeciendo en España, han provocado que desde muy diversos foros se levanten voces contra las entidades bancarias y las prácticas que durante muchos años abanderaron. En este marco estudiamos aquí el alcance de la controvertida […]
Centro de Recursos, Cómo ejercitar los derechos, Extrajudicial, Nuevas formas de resolución de conflictos
Nuevas formas de resolución de conflictos
Los consumidores y usuarios con frecuencia son reacios a comprar fuera de sus fronteras ante la inseguridad de no saber cómo resolver los eventuales conflictos que se les pudiesen plantear. Por los mismos motivos, muchos comerciantes pueden abstenerse de vender sus productos a los consumidores de otros estados. Internet facilita la celebración de contratos de […]
Mediación
La mediación de consumo es un procedimiento voluntario de resolución extrajudicial de conflictos, mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtención de una solución consensuada a un conflicto, con la intervención de una persona mediadora formada en mediación que actúa de manera imparcial, experta y neutral. En la mediación […]