Ante la aprobación definitiva de la Ley de Mejora de la protección de los consumidores y usuarios (LA LEY 12793/2006) el pasado 21 de diciembre de 2006 en el Congreso de los Diputados, hemos creído oportuno realizar un estudio del origen constitucional de la protección del consumidor. Se hace necesario, para una correcta interpretación y comprensión de la […]
Entradas en la categoría Centro de Recursos:
Sección del blog con recursos para consumidores y juristas con legislación actualizada, estudios, jurisprudencia sobre sentencias, artículos, etc. relacionados con los derechos de los consumidores y la acción colectiva.
El ejercicio de la acción de cesación en defensa de los intereses colectivos y difusos de los consumidores y usuarios
La tutela procesal civil de los intereses de los consumidores como clase, presenta básicamente dos vertientes. Por un lado, el ordenamiento permite el ejercicio de las acciones dirigidas a obtener el resarcimiento de daños individualmente sufridos por los integrantes del grupo, ya estén los consumidores afectados determinados o sean de fácil determinación, ya estén sin determinar o sean […]
El acceso a la justicia de los consumidores y usuarios
En las normas de Derecho material penal, administrativo, civil, mercantil, etc. el legislador fija, a través del proceso político, una serie de intereses socialmente reconocidos y, de una forma general y abstracta, determina su satisfacción principal por encima de otros intereses. Pero incluso respecto a estos intereses plenamente acogidos por el ordenamiento jurídico se plantean a menudo conflictos […]
ACCIONES COLECTIVAS PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: EJECUCIÓN DE SENTENCIA Y DEBER DE LA ENTIDAD CONDENADA DE ENTREGAR EL LISTADO DE TODOS LOS CLIENTES AFECTADOS
En una nota anterior analicé la STC 96/2012, de 7 de mayo, que resolvió, estimándolo, al considerar vulnerados los derechos reconocidos en el art. 18 CE, el recurso de amparo interpuesto contra una resolución judicial que acordó, al amparo del artículo 256.1.6ª LEC, requerir a una entidad financiera la entrega al Juzgado de los listados […]
Cómo reclamar los derechos de los usuarios de transportes y viajes
TRANSPORTE AÉREO Incidencias con el equipaje La mayoría de los billetes de avión, salvo algunas compañías de bajo coste incluyen, tanto en el tráfico nacional como en el internacional el derecho a llevar equipaje. Se recomienda comprobar en las condiciones generales el límite de kilogramos que se pueden facturar sin pagar exceso de equipaje. Cuando […]
Del charlatán al spam: publicidad molesta y libertad informática. Tutela judicial del consumidor y acciones de cesación
La publicidad molesta no es sino una patología de la comunicación publicitaria, motivada por el rebasamiento inadmisible de los límites exigibles al influjo de la publicidad comercial sobre sus destinatarios, en particular sobre los consumidores y usuarios. Partiendo de la construcción doctrinal originaria, que conserva su vigencia, se propone en las líneas que siguen una revisión del concepto, […]
Características y presupuestos de la denominada acción de cesación en beneficio de los consumidores y usuarios
Uno de los objetivos de la política comunitaria que ha creado un espacio europeo sin fronteras para personas, servicios y mercancías ha sido, desde hace mucho tiempo, la protección de los intereses de quienes dentro de ese espacio ostentan la condición de consumidores y usuarios de bienes y servicios. Para ello han ido aprobándose diversidad de Directivas […]
Acciones en materia de prácticas desleales y códigos de conducta en relación con los consumidores y usuarios
La Ley 29/2009, de 30 de diciembre , por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios, ha realizado determinadas modificaciones normativas que inciden en las materias relativas a las reclamaciones judiciales y extrajudiciales en defensa de los derechos de […]
Acciones colectivas en el ámbito del Derecho de la Competencia comunitario
La Comisión Nacional de Competencia y las autoridades autonómicas son los organismos encargados de la aplicación de las normas protectoras de la libre competencia en nuestro país, en interés público. Pero hay que tener en cuenta que las normas sobre conductas prohibidas por la normativa de defensa de la competencia pueden ser aplicadas también por los tribunales, concretamente por […]
ACCIONES COLECTIVAS, DECLARACIÓN DEL CARÁCTER ABUSIVO DE UNA CLÁUSULA DE CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y EFICACIA “ULTRA PARTES”
La STJUE de 26 de abril de 2012 (asunto C-472/10) declara la conformidad con el Derecho derivado de la U.E. y, en particular, con la Directiva 93/13/CEE, de las normas nacionales que permiten la apreciación de oficio de la nulidad de cláusulas abusivas en contratos de consumo; así como las que establecen la eficacia “ultra […]