Los consumidores tienen derecho: – Al acceso y conexión a las redes transporte y distribución de energía eléctrica. – Los consumidores conectados en baja tensión de hasta 10kW tienen derecho al suministro a tarifas de último recurso aprobadas por el Gobierno. – Elegir suministrador, pudiendo contratar conjuntamente la energía y el peaje de acceso con […]
Entradas en la categoría Centro de Recursos:
Sección del blog con recursos para consumidores y juristas con legislación actualizada, estudios, jurisprudencia sobre sentencias, artículos, etc. relacionados con los derechos de los consumidores y la acción colectiva.
La acumulación inicial simple de acciones: tratamiento procesal
La acumulación inicial simple de acciones constituye en la Ley de Enjuiciamiento Civil la piedra angular de la reglamentación del fenómeno acumulativo de acciones. Esa misma realidad nos obliga a comenzar el estudio de los tipos de acumulación de acciones que reconoce nuestro sistema procesal por el examen de este tipo acumulativo, el inicial simple. En efecto, en […]
RACIONALIDAD Y DELIBERACIÓN EN LA ACCIÓN COLECTIVA
La teoría de la acción colectiva, tal y como fue formulada por Mancur Olson en 1965, se basaba en un concepto instrumental-estratégico de la racionalidad que ha sido el habitualmente utilizado en la teoría de la elección racional estándar. Diversos teóricos sociales (como Habermas o Elster) han tratado de desafiar esta concepción postulando un concepto alternativo de racionalidad […]
NULIDAD DE CLÁUSULA SUELO POR FALTA DE TRANSPARENCIA FUNDADA EN UNA INSUFICIENTE INFORMACIÓN DEL CLIENTE BANCARIO
El estallido de las burbujas inmobiliaria y financiera, así como la subsiguiente crisis económica que desde hace ya años estamos padeciendo en España, han provocado que desde muy diversos foros se levanten voces contra las entidades bancarias y las prácticas que durante muchos años abanderaron. En este marco estudiamos aquí el alcance de la controvertida […]
Centro de Recursos, Cómo ejercitar los derechos, Extrajudicial, Nuevas formas de resolución de conflictos
Nuevas formas de resolución de conflictos
Los consumidores y usuarios con frecuencia son reacios a comprar fuera de sus fronteras ante la inseguridad de no saber cómo resolver los eventuales conflictos que se les pudiesen plantear. Por los mismos motivos, muchos comerciantes pueden abstenerse de vender sus productos a los consumidores de otros estados. Internet facilita la celebración de contratos de […]
Mediación
La mediación de consumo es un procedimiento voluntario de resolución extrajudicial de conflictos, mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtención de una solución consensuada a un conflicto, con la intervención de una persona mediadora formada en mediación que actúa de manera imparcial, experta y neutral. En la mediación […]
Cómo reclamar en el sector energético: telefonía e internet
Los derechos de los usuarios de internet se reúnen en la Carta de Derechos. a) Derecho en obtener una conexión a la red pública de comunicaciones electrónicas desde una ubicación fija siempre que sus solicitudes se consideren razonables. La conexión debe permitir realizar comunicaciones de voz, fax y datos, a velocidad suficiente para acceder de […]
Cómo reclamar por compras de bienes y servicios
Antes de comprar el consumidor tiene derecho a: – Recibir una información clara, completa y veraz referente a las características del bien o servicio. – Saber cuál es el precio del producto o servicio, si va incluido el IVA o no, así como las diferentes formas de pago o financiación, – Información sobre el plazo […]
Procedimiento arbitral de consumo
El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos por el cual las partes acuerdan que serán unos terceros (los árbitros) los que resolverán la controversia jurídica, dictando un laudo que tendrá la misma eficacia que una sentencia judicial. Constituye por tanto, una vía alternativa a la judicial El arbitraje de consumo […]
Cómo reclamar sus derechos ante una entidad financiera
Las entidades financieras, ya sean bancos, empresas de servicios de inversión, o compañías aseguradoras, tienen la obligación, de atender y resolver las quejas, reclamaciones y consultas que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o […]