Los sistemas electrónicos de mediación y arbitraje disponibles a través de Internet (ODR) se erigen en la actualidad en instrumentos de significativa importancia de cara a promover la confianza del consumidor en el comercio electrónico transfronterizo. No obstante, para que dichos instrumentos contribuyan de forma efectiva a propiciar la satisfacción del consumidor es preciso que su configuración y […]
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En este tercer apartado podremos encontrar artículos, dictámenes, consultas, aportaciones normativas o pruebas de diversos autores en las que se elaboran reflexiones e interpretaciones del derecho relativo a los consumidores. El objetivo, crear un amplio cuerpo conceptual tendente a mejorar la situación de los consumidores ante la Ley y la Justicia.
URGE UNA LEY DE ACCIONES COLECTIVAS PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
El mercado siempre ha existido y siempre existirá, pues es el instrumento a través del cual las personas y las familias solventan sus necesidades materiales por medio del intercambio. En todo pueblo y civilización el mercado ha tenido, dentro de las ciudades, su propio espacio físico y su organización. En la Edad Media, la posibilidad de celebrar mercado […]
LA SENTENCIA DICTADA EN PROCESOS PROMOVIDOS POR ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
La sentencia que recaiga en un proceso promovido por asociaciones de consumidores y usuarios no difiere de la que se pronuncia en cualquier otro juicio. Formalmente se ajustará a lo dispuesto con carácter general en los artículos 208 y 209 de la nueva LEC, que concuerdan en parte con los artículos 245 y 248 de la LOPJ, y […]
Sobreseimiento respecto de acción colectiva ejercitada erróneamente como acción para la defensa de intereses difusos
El comentario se centra en la importancia de una correcta elección entre el ejercicio de una acción colectiva o una acción para la tutela de intereses difusos. La clave se encuentra en la facilidad de identificación de los afectados por el hecho dañoso y el error en la elección puede tener importantes consecuencias desde el punto de […]
Requisitos de la acción colectiva de responsabilidad civil
El nacimiento del siglo XXI ha venido a coincidir con una de las novedades más llamativas que se han producido en el Derecho español en los últimos treinta años, y que aunque no es coto exclusivo del Derecho de los consumidores, sí encuentra en éste su exponente más claro y eficaz: la puesta en funcionamiento de las […]
PUNTOS CRÍTICOS EN EL PROCESO CIVIL PARA LA DEFENSA DE LOS INTERESES COLECTIVOS Y DIFUSOS DE LOS CONSUMIDORES
La bóveda que cierra la defensa del consumidor tras el reconocimiento de los distintos derechos sustantivos ha de ser el otorgamiento de mecanismos procesales que posibiliten su ejercicio. El derecho no está llamado ni a engrosar códigos, ni a embellecer bibliotecas, ni a generar declaraciones programáticas huérfanas de aplicación, sino a satisfacer las demandas prácticas de los justiciables. […]
Protección judicial y extrajudicial de consumidores y usuarios en el ámbito del comercio electrónico
El desarrollo imparable de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación tiene una influencia social de tal magnitud que el legislador no puede sino realizar constantes esfuerzos de adaptación para procurar otorgar adecuadas respuestas a toda una serie de relaciones novedosas – fundamentadas en la utilización de la telemática— respecto a las cuales las […]
Protección de los consumidores. Resolución judicial y extrajudicial de conflictos
La protección del consumidor, en nuestro ordenamiento jurídico, tiene como punto de partida el artículo 51 de la Constitución (LA LEY 2500/1978) Española (2) de 27 de diciembre de 1978 establece que: «1. Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos […]
LEGITIMACION DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS PARA LITIGAR EN INTERES DE SUS ASOCIADOS Y DERECHO DE ASISTENCIA JURIDICA GRATUITA
La vigente Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) trata de forma en parte novedosa la tutela de los intereses colectivos o de grupos, con antecedentes en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de 1984, entre otras. Se regulan en la nueva LEC (LA LEY 58/2000) la defensa de los grupos con componentes determinados o fácilmente determinables […]
Legitimación de asociaciones y entidades para la defensa de intereses de consumidores y usuarios. Significación y consecuencias de los conceptos estar legalmente constituidas y ser representativas conforme a la ley
Una de las novedades destacables de la Ley de Enjuiciamiento Civil 2000 ha sido dar respuesta a la exigencia social de una adecuada protección de los intereses de los consumidores y usuarios. Esto se ha hecho permitiendo ahora que la solicitud de protección se promueva no ya por quien se haya visto lesionado directamente… sino por personas […]