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El usuario debe rechazar las comisiones de administración y mantenimiento en las cuentas abiertas por obligación del banco para, por ejemplo, domiciliar los pagos de una hipoteca o para recibir los intereses de un depósito. El Banco de España considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los íntegros de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración.
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Los problemas, abusos y fraudes financieros de los últimos años han sacado a la luz las múltiples dificultades a las que se enfrentan los consumidores para resolver los conflictos que les han afectado colectivamente. Para buscar respuestas a este problema, ADICAE organiza el ‘
ADICAE ha abierto en lo que va de año 1.510 mediaciones hipotecarias, que en un 55% de las ocasiones terminan con acuerdo entre el banco y el deudor; la asociación frena todos los días entre dos y tres ejecuciones hipotecarias, y no por ese Código. 
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Se trata de una publicación especial titulada ‘Todos juntos en defensa de nuestros ahorros’ para el impulso de la defensa colectiva de los consumidores afectados por abusos al ahorro inversión.
