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El folleto pretende informar a los consumidores sobre las vías para reclamar ante los abusos de las compañías de luz y de gas y fomentar el consumo crítico y responsable de energía.
El nuevo tríptico informativo sobre los derechos en el consumo de electricidad y gas ya se encuentra disponible en las oficinas de ADICAE. Bajo el título “Electricidad y gas: energía sin abusos, conozca y defienda sus derechos”, el folleto es un recordatorio de los derechos básicos del consumidor relacionados con la electricidad y el gas.
Sus contenidos se centran en divulgar los principales derechos del consumidor de energía a la hora de acceder al suministro energético, además de advertir sobre las ofertas comerciales y los engaños de las revisiones de gas. También ofrece información sobre los principales organismos a los que el consumidor debe acudir en caso de reclamación.
El objetivo de este nuevo folleto es fomentar el consumo crítico y responsable de energía entre los consumidores. El tríptico forma parte del proyecto “Educando a los usuarios de servicios financieros: por un nuevo consumidor responsable, activo y crítico” y cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo. Se encuentra disponible tanto en las oficinas de ADICAE como en versión digital.
