ADICAE lanza el “Cuaderno de reclamaciones”, una guía para defenderse de los principales abusos en consumo

Ampliar imagenContiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. La guía está a disposición de todos los consumidores al alcance de un solo clic y su versión impresa, en todas las sedes de la asociación. Pretende mostrar al consumidor de su verdadero poder a través de la reivindicación activa de sus derechos, reclamando y uniéndose a otros consumidores con los mismos problemas. Continue Reading

¿Quiere defenderse de los abusos en consumo? El cuaderno de reclamaciones de ADICAE le enseña cómo

Ampliar imagenADICAE ha editado una guía con un total de 24 modelos de reclamación en ámbitos como compra de bienes y contratación de servicios, telefonía e Internet, energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. El objetivo es que todos los consumidores sepan cómo defenderse de los principales abusos en los grandes temas de Consumo. Continue Reading

Modelo de reclamación por productos defectuosos

 

Defectuoso

En ocasiones, tras realizar una compra, el producto adquirido deja de funcionar ‘misteriosamente’ a pesar del buen uso realizado.  En esas ocasiones, si el producto se encuentra dentro del periodo legal de la garantía, el fabricante debe sustituirlo por otro.

MODELO DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Modelo de reclamación por facturación errónea

Facturacion erronea

En ocasiones las compañías de gas, agua, luz, teléfono,… y otros servicios facturan de manera errónea, causando graves perjuicios económicos a los consumidores.  Mediante este modelo de reclamación preparado por ADICAE, los consumidores afectados por este tipo de prácticas podrán defenderse de los abusos perpetrados por estas compañías.

Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.