¡Lucha por tus derechos! Únete a las movilizaciones de los consumidores el 14 de Marzo y planta cara a los bancos

Carteldefinitivo2El 14 de marzo, víspera del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, ADICAE convoca movilizaciones por toda España para expresar la preocupación e indignación ante el panorama político, económico y social que afrontan los consumidores. Las cifras no dejan lugar a dudas: 570.000 ejecuciones hipotecarias, 4 millones de familias pagando abusivas ‘cláusulas suelo’, 1 millón de familias afectadas por las participaciones preferentes y otros productos de ahorro tóxicos y medio millón de familias afectadas por los casos Fórum Filatélico, Afinsa y Arte y Naturaleza que lleva 9 años sin juicio ni solución; sin olvidar otros problemas como el abuso constante de un sector clave como es la energía. Esta es la realidad a la que los consumidores se deben enfrentar en su día a día, por lo que ADICAE hace un llamamiento a todas las organizaciones sociales a secundar esta jornada de lucha.

Un panorama en el que se han descargado en los consumidores y usuarios, de forma directa e indirecta, gran parte de los costes de esta crisis; en el que la impunidad de grandes sectores como la banca o la energía se convierte en caldo de cultivo para el abuso continuado; en el que la legislación sólo maquilla (en el mejor de los casos) los problemas pero no da respuesta ni giros imprescindibles; y en el que la justicia se muestra incapaz de dar solución al creciente número de conflictos, abusos y fraudes masivos.

Por todos estos motivos, el 14 de marzo, los consumidores reclamamos:

  • Poner fin a la dinámica de descargar en los consumidores los costes de esta crisis y las reformas.
  • Acabar con la impunidad de la banca que extiende sus tentáculos de lobby en las instituciones públicas y la Justicia, dando con los responsables de la crisis y de los fraudes en la cárcel.
  • Reformar en profundidad la injusta ley hipotecaria y aprobar una moratoria paralizando las ejecuciones y embargos hipotecarios e instrumentar un verdadero mecanismo de ‘segunda oportunidad’ frente al endeudamiento perpetuo al que se nos pretenden someter y acabar con las abusivas cláusulas suelo.
  • Una Justicia rápida y eficaz para los consumidores, favoreciendo las acciones colectivas y la garantía de una Justicia universal.
  • Una reforma profunda del mercado eléctrico, que garantice el suministro a un precio justo para las familias como un servicio básico garantizado.
  • Fomento de las políticas sociales y de crecimiento para lograr no sólo la recuperación de la mermada capacidad de consumo de los trabajadores y las familias, sino que propicie el surgimiento de un nuevo consumidor y un nuevo modelo de consumo crítico, racional, suficiente y con derechos, lo que favorecerá la salida de la crisis.
  • Un nuevo marco normativo que fomente el consumo colaborativo, el autoconsumo energético, las cooperativas y el consumo local y ecológico.
  • La retirada inmediata del proyecto de Tratado de Libre Comercio (TTIP) y que no vuelva a negociarse de espaldas a los consumidores.
  • La recuperación del 100% de los ahorros defraudados por los bancos a todos los afectados por las participaciones preferentes, deuda subordinada y otros productos tóxicos de ahorro, y una solución política para la recuperación de los ahorros a los afectados de Fórum Filatélico, Afinsa, Arte y Naturaleza y Justicia tras casi 9 años sin solución.
  • Una nueva banca y un sistema financiero que cuente en su diseño con la ciudadanía y los derechos de los consumidores, que sea transparente, democrático, justo y solidario.
  • Estamos en el inicio de un nuevo camino; el de los consumidores organizados para exigir el cambio y la reforma de un sistema financiero y oligopolios como el energético privilegiados, ultraprotegidos y cuyo negocio se centra en el expolio a millones de familias.

 

Las movilizaciones tendrán lugar en:

 

ALICANTE

11:00 en el Banco de España (Rambla Méndez Núñez 31)

 

ANDORRA (TERUEL)

11:30 en Avenida San Jorge 47

 

BARBASTRO (HUESCA)

11:30 en c/ Coso (frente a Ibercaja)

 

BARCELONA

12:00 en el Banco de Espanya (Plaça Catalunya 17)

 

CÁCERES

12:00 en Avenida de España s/n (Paseo de Cánovas, junto al Quiosco de la Música)

 

CÁDIZ

11:30 en Subdelegación del Gobierno (C/ Barcelona)

 

GRANADA

11:00 en la Puerta Real (junto a Fuente de las Batallas)

 

LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

11:30 en Plaza de la Feria (frente a la Delegación del Gobierno)

 

MADRID

12:00 en la Plaza de Cibeles

 

MÁLAGA

11:00 en Plaza de la Marina (esquina c/ Larios)

 

MURCIA

11:00 en el Banco de España (Gran Vía Escultor Salzillo 20)

 

SANTANDER

18:00 en Ministerios (c/ Vargas)

 

SANTIAGO DE COMPOSTELA

12:00 en la Alameda de Compostela (junto a las Marías)

 

SEVILLA

11:30 en C/ San Juan Ribera (frente a las puertas de entrada al Parlamento)

 

VALLADOLID

12:00 en Plaza de Zorrilla

 

ZARAGOZA

11:00 en Banco de España (Plaza de España)

 

¡Es hora de luchar por tus derechos! El 14 de marzo, únete a las movilizaciones de los consumidores.

Para adherirse al Manifiesto (pincha aquí)
Para descargar material reivindicativo (pincha aquí)

ADICAE publica el libro ‘Los consumidores y la defensa colectiva de sus derechos’

defensacolectiva

La crisis está teniendo una especial incidencia en los derechos de millones de consumidores y está poniendo en evidencia la dificultad de los mismos para acceder a procedimientos de reclamación en los grandes temas del consumo verdaderamente eficaces para la defensa de sus derechos, con especial relevancia en el campo de los servicios financieros. Además, también se ha evidenciado la ineficacia de los organismos de regulación y supervisión así como de los sistemas de resolución de conflictos. Nuestro sistema no está garantizando verdaderos mecanismos de resolución judicial o extrajudicial colectiva que facilitarían la defensa de los consumidores afectados por fraudes y abusos masivos en consumo (energía, telecomunicaciones, servicios financieros, etc). Continue Reading

ADICAE lanza el “Cuaderno de reclamaciones”, una guía para defenderse de los principales abusos en consumo

Ampliar imagenContiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. La guía está a disposición de todos los consumidores al alcance de un solo clic y su versión impresa, en todas las sedes de la asociación. Pretende mostrar al consumidor de su verdadero poder a través de la reivindicación activa de sus derechos, reclamando y uniéndose a otros consumidores con los mismos problemas. Continue Reading

Modelo de reclamación por el cobro de deuda improcedente

Deudaimprocedente

En ocasiones algunas entidades exigen a los consumidores el cobro de deudas generadas de manera improcedente, y de las que los afectados no han tenido constancia alguna hasta la recepción de cartas amenazantes exigiendo esta deuda por parte de las empresas o de despachos de abogados.

Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.

 

 

¿Quiere defenderse de los abusos en consumo? El cuaderno de reclamaciones de ADICAE le enseña cómo

Ampliar imagenADICAE ha editado una guía con un total de 24 modelos de reclamación en ámbitos como compra de bienes y contratación de servicios, telefonía e Internet, energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. El objetivo es que todos los consumidores sepan cómo defenderse de los principales abusos en los grandes temas de Consumo. Continue Reading

Conclusiones del Foro sobre la defensa colectiva de los consumidores de servicios financieros

foronacional

El pasado 19 de noviembre ADICAE organizó en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid el “Foro sobre la Defensa colectiva de los Consumidores de Servicios Financieros”, en el que reunió a juristas, profesores de universidad, políticos, economistas y representantes de asociaciones de consumidores, en una jornada en la que se debatió ampliamente sobre la acción colectiva para la defensa de los consumidores. Continue Reading

Estudio “Los hábitos y experiencias de los consumidores ante la publicidad, la transparencia al contratar y las reclamaciones en consumo financiero”


publicidadfinancieraLos hábitos y experiencias de los consumidores ante la publicidad, la transparencia al contratar y las reclamaciones en consumo financiero“.  Este Estudio tiene como finalidad conocer las condiciones de publicidad, información previa y transparencia en las que se realizan actualmente en España la contratación por los consumidores de productos y servicios financieros, así como el funcionamiento de las vías de reclamación – internas y externas a las entidades- de que disponen. También se analizan, de forma general, la situación y problemas de estos consumidores en su relación con las entidades financieras.

La base del Estudio, del que ADICAE también pone a disposición de todos los consumidores un breve resumen, ha sido las respuestas a un amplio cuestionario realizadas por 3.960 consumidores, mayores de 18 años, representativos de las distintas franjas de edad, géneros, y comunidades autónomas españolas.  Este cuestionario ha sido autocumplimentado por los consumidores vía on-line (2.985) y en papel (975).

Reclamación por comisión de descubierto

 DescubiertosSegún el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, se entiende que la aplicación automática de estas comisiones, «tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado alguna gestión encaminada al recobro; en suma, una reclamación realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podría calificarse como una gestión necesaria e individualizada que ampare la repercusión de la comisión».

Propuestas y conclusiones de los foros ciudadanos contra los abusos hipotecarios

forosautonomicos

Foro ciudadano contra los abusos hipotecarios. Los derechos de los consumidores frente a las hipotecas”. Bajo este título ADICAE ha realizado a lo largo del mes de noviembre un calendario de jornadas de debate y propuesta de ideas en las comunidades autónomas. El objetivo, poner en comunicación a los ciudadanos con jueces, abogados, profesores universitarios, expertos en consumo, políticos… para que analizaran los efectos de las reformas legislativas en materia hipotecaria y debatieran sobre la acción judicial colectiva como mecanismo de solución a los abusos hipotecarios, especialmente ante la imposición de cláusulas abusivas en los préstamos. Colectivos de afectados pudieron exponer su experiencia en las mediaciones hipotecarias entre los consumidores y las entidades como vía de solución para los casos de embargos actuales o inminentes y se habló de la negociación extrajudicial como vía para evitar la ejecución hipotecaria. Continue Reading