Únete y lucha 
El folleto pretende informar a los consumidores para que puedan defenderse de los abusos en las telecomunicaciones. Continue Reading
Materiales
Ya está disponible el tríptico “De compras… siempre con garantías” realizado por ADICAE
El folleto anima a los consumidores a que conozcan sus derechos y los hagan valer frente a las grandes empresas y reclamen si lo consideran necesario. Continue Reading
ADICAE pone a disposición de los consumidores el tríptico informativo “Electricidad y gas: energía sin abusos”
El folleto pretende informar a los consumidores sobre las vías para reclamar ante los abusos de las compañías de luz y de gas y fomentar el consumo crítico y responsable de energía.
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ADICAE realiza un boletín sobre ahorro e inversión para impulsar la defensa de los ahorros de los consumidores
Se trata de una publicación especial titulada ‘Todos juntos en defensa de nuestros ahorros’ para el impulso de la defensa colectiva de los consumidores afectados por abusos al ahorro inversión.
Modelo de reclamación por productos defectuosos
En ocasiones, tras realizar una compra, el producto adquirido deja de funcionar ‘misteriosamente’ a pesar del buen uso realizado. En esas ocasiones, si el producto se encuentra dentro del periodo legal de la garantía, el fabricante debe sustituirlo por otro.
Modelo de reclamación de penalización por darse de baja en compañía telefónica
Muchas compañías de telefonía móvil abusan de los consumidores cuando estos quieren darse de baja, penalizándoles con importantes cantidades de dinero usando la excusa de que han contratado un terminal.
Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.
Modelo de reclamación de viajes no disfrutados
En muchas ocasiones, tras haber contratado un viaje, los consumidores no podemos disfrutarlo por diversos motivos. Muchas compañías se niegan a devolver el importe del viaje contratado.
Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.
Modelo de reclamación por facturación errónea
En ocasiones las compañías de gas, agua, luz, teléfono,… y otros servicios facturan de manera errónea, causando graves perjuicios económicos a los consumidores. Mediante este modelo de reclamación preparado por ADICAE, los consumidores afectados por este tipo de prácticas podrán defenderse de los abusos perpetrados por estas compañías.
Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.
Reclamación por cobro para liberar el teléfono móvil
Muchas compañías telefónicas cobran un importe indeterminado a sus usuarios cuando estos les piden ‘liberar’ su teléfono móvil para poder usarlo con otra compañía telefónica.
Mediante esta reclamación el consumidor exigirá que se proceda a liberar el terminal para el uso y disfrute, de forma libre, por parte del usuario, según contempla el Informe Preceptivo al Servicio de Defensa de la Competencia de 15 de abril de 1999, “en algunos modelos de terminales se introduce una restricción técnica que garantiza que el teléfono únicamente pueda utilizarse con una red determinada. En este último caso, desde la perspectiva de la garantía de la libre competencia y de la protección de los consumidores, es necesario que el terminal pueda ser desbloqueado libremente, transcurrido el tiempo necesario para que el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado por concepto de consumo telefónico, o en caso contrario, mediante el abono del importe de la subvención pendiente de recuperación”.
PDF de la reclamación, enmarcada dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.