Únete y lucha
Exija a su compañía telefónica que le devuelvan de forma inmediata el dinero cobrado por la emisión de facturas en papel y la cesación de está práctica abusiva. Tal como señala el INC en un informe, “el cobro a las personas consumidoras que realizan determinadas compañías telefónicas para la emisión de la factura en papel sería una práctica abusiva de conformidad con la previsión recogida los artículos 82 y 86.7 del Texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias”. Este informe desmiente además la tesis que las operadoras, a día de hoy, siguen dando a los consumidores en sus reclamaciones, según la cual el envío de la factura física en papel es un servicio adicional y no un derecho reconocido.
Contiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. La guía está a disposición de todos los consumidores al alcance de un solo clic y su versión impresa, en todas las sedes de la asociación. Pretende mostrar al consumidor de su verdadero poder a través de la reivindicación activa de sus derechos, reclamando y uniéndose a otros consumidores con los mismos problemas. 
