Únete y lucha 
ADICAE, tras el análisis pormenorizado de más de 275 contratos de 52 entidades diferentes, ha podido comprobar cómo las entidades bancarias, prevaliéndose de su posición contractual de fuerza frente a los consumidores, han venido incorporando en todo tipo de contratos alrededor de medio millar de cláusulas abusivas. Desde su posición de predisponente, las principales finalidades de las cláusulas abusivas de la banca son limitar los derechos de los consumidores y por tanto causarles un perjuicio; Limitar o exonerar la responsabilidad y obligaciones de las diferentes entidades y también obligar a los consumidores a sufragar y mantener costes y gastos muy elevados que en ocasiones no tienen siquiera la obligación de soportar. El objetivo, claro está, maximizar la ganancia, a costa de lo que sea. Continue Reading
Month: diciembre 2013
ADICAE consigue que Novagalicia Banco sea condenada a devolver 267.000 euros a una ama de casa a la que engañó con participaciones preferentes
En términos generales la acción colectiva de ADICAE ya ha conseguido la devolución de más de 35 millones de euros a un total de 1.183 afectados por el fraude de las participaciones preferentes y otros productos tóxicos. Continue Reading
Estudio sobre la defensa colectiva de los derechos de los consumidores
Algo se está moviendo en el movimiento consumerista en los últimos años. La brutal crisis financiera de la que han sido injustas víctimas los usuarios-ciudadanos ha precipitado la llegada de un consumidor más crítico, que defiende con más ahínco sus derechos y que es más intransigente ante los abusos que desfilan habitualmente en la operativa bancaria. En 2013 ADICAE ha estudiado la situación de la defensa colectiva de los derechos de los consumidores. Este trabajo está disponible en dos documentos: Extrajudicial y Judicial. Continue Reading
ADICAE publica el libro ‘Los consumidores y la defensa colectiva de sus derechos’
La crisis está teniendo una especial incidencia en los derechos de millones de consumidores y está poniendo en evidencia la dificultad de los mismos para acceder a procedimientos de reclamación en los grandes temas del consumo verdaderamente eficaces para la defensa de sus derechos, con especial relevancia en el campo de los servicios financieros. Además, también se ha evidenciado la ineficacia de los organismos de regulación y supervisión así como de los sistemas de resolución de conflictos. Nuestro sistema no está garantizando verdaderos mecanismos de resolución judicial o extrajudicial colectiva que facilitarían la defensa de los consumidores afectados por fraudes y abusos masivos en consumo (energía, telecomunicaciones, servicios financieros, etc). Continue Reading
Reclamación por venta indebida de un producto de ahorro combinado o estructurado
Tan complejos y peligrosos como las participaciones preferentes, los productos de ahorro combinados o estructurados ligan la rentabilidad de nuestros ahorros a una serie de índices de referencia (Euribor, IBEX 35,…), a la rentabilidad de una serie de acciones en Bolsa, etc. Muchos ahorradores los contrataron creyendo que estaban adquiriendo un depósito a plazo fijo. Esta situación podría conllevar la nulidad del contrato por el acuerdo entre las partes, por error en el consentimiento, tal y como prevé el Código Civil en su artículo 1265 y 1266.
ADICAE exige al Banco de España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y la CNVM investigar la manipulación del Euribor y sus efectos en los consumidores
La Asociación llama a todos los consumidores a apoyar la campaña de ADICAE para evaluar los perjuicios y obligar a abrir esta investigación, para lo que habilita una página web donde recabar además la información sobre qué producto o productos vinculados al Euribor tienen contratados los usuarios, con el fin de evaluar los posibles daños generados. Continue Reading
ADICAE lanza el «Cuaderno de reclamaciones», una guía para defenderse de los principales abusos en consumo
Contiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. La guía está a disposición de todos los consumidores al alcance de un solo clic y su versión impresa, en todas las sedes de la asociación. Pretende mostrar al consumidor de su verdadero poder a través de la reivindicación activa de sus derechos, reclamando y uniéndose a otros consumidores con los mismos problemas. Continue Reading
Modelo de reclamación por el cobro de deuda improcedente
En ocasiones algunas entidades exigen a los consumidores el cobro de deudas generadas de manera improcedente, y de las que los afectados no han tenido constancia alguna hasta la recepción de cartas amenazantes exigiendo esta deuda por parte de las empresas o de despachos de abogados.
Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo.
¿Quiere defenderse de los abusos en consumo? El cuaderno de reclamaciones de ADICAE le enseña cómo
ADICAE ha editado una guía con un total de 24 modelos de reclamación en ámbitos como compra de bienes y contratación de servicios, telefonía e Internet, energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras. El objetivo es que todos los consumidores sepan cómo defenderse de los principales abusos en los grandes temas de Consumo. Continue Reading
ADICAE edita un boletín específico en defensa de los hipotecados
Se trata de una publicación en la que se analizan los pormenores de la actual situación y legislación hipotecaria, y que incluye consejos a la hora de comprar una vivienda o enfocar una negociación con una entidad financiera. Continue Reading