Estudio sobre la defensa colectiva de los derechos de los consumidores

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Algo se está moviendo en el movimiento consumerista en los últimos años. La brutal crisis financiera de la que han sido injustas víctimas los usuarios-ciudadanos ha precipitado la llegada de un consumidor más crítico, que defiende con más ahínco sus derechos y que es más intransigente ante los abusos que desfilan habitualmente en la operativa bancaria. En 2013 ADICAE ha estudiado la situación de la defensa colectiva de los derechos de los consumidores. Este trabajo está disponible en dos documentos: Extrajudicial y Judicial. Continue Reading

Llamamiento a la unión de todos los consumidores frente a los abusos

Desde ADICAE ponemos en marcha la campaña #ÚneteyLucha para clamar contra los abusos del sistema financiero, sus cláusulas y condiciones abusivas. Esta campaña consiste en una serie de denuncias y movilizaciones que ADICAE ya está llevando a cabo. Si quieres unirte a dicha campaña envíanos tu videodenuncia a través de nuestros canales de Facebook y Twitter o enviando tu enlace a periodico@adicae.net.

¡Únete a la Marea de los Consumidores! #ÚneteyLucha

Carlos Arjona: “En defensa de los consumidores cabe la acción colectiva, que sólo necesita que los jueces se atrevan con ella”

La última sesión del Foro de Defensa Colectiva de los Consumidores que ADICAE ha celebrado este martes en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha vivido la intervención del abogado miembro de los servicios jurídicos de ADICAE, Carlos Arjona. El letrado ha llevado a cabo una encendida defensa de la acción colectiva como elemento clave para la defensa del consumidor y para la anulación no sólo de posibles cláusulas abusivas, sino también de contratos basados en este tipo de cláusulas. Continue Reading

Mediación hipotecaria: “Es lamentable que España no haya sabido implementar un procedimiento unificado que ayude a los afectados por el drama hipotecario”

Casi 4.000 mediaciones exitosas desde 2010, renegociaciones, eliminación de suelos, dación en pago, como última opción pero única alternativa posible por la falta de ingresos de las familias para atender al pago de sus hipotecas… Las mediaciones son una salida para los conflictos hipotecarios, además desde un punto de vista colectivo, pues cuando el consumidor actúa individualmente es muy difícil llegar a acuerdos. Sin embargo, este Foro denuncia los problemas que aún tiene esta herramienta. Continue Reading

“El resultado del arbitraje de las preferentes, desde luego, no da ejemplo”

La profesora de Derecho Civil de la Universidad de A Coruña, Natalia Álvarez, lanza una defensa jurídica de la idea de arbitraje de consumo, eso sí, sometido plenamente a la legalidad y, sobre todo, a la igualdad entre las partes, algo que no ha sucedido con el método de arbitraje puesto en marcha para los afectados de participaciones preferentes. “El resultado que ha dado no da ejemplo, desde luego”. Continue Reading

Los servicios bancarios de atención al cliente disparan su cifra de reclamaciones

“Interlocución y negociación como forma de resolución de conflictos”. El Foro de Defensa de los Consumidores de ADICAE ha puesto en la misma mesa del Colegio de Mediadores de Seguros a representantes de las entidades financieras. Allí, la directora del área de relaciones con asociaciones de consumidores de La Caixa, Teresa Algáns, y el director de la asesoría jurídica del Banco de Santander, Adolfo Díaz. En el debate, el gran aumento de la litigiosidad entre clientes y entidades financieras. Continue Reading

Política versus economía: De cómo el poder configura estructuras que afectan a la defensa de los consumidores

Bajo el epígrafe ‘Perspectivas económicas y sociales de futuro para las familias’, dos profesores universitarios, uno de política y otro de economía, han debatido sobre el poder, sobre las estructuras de poder, sobre cómo política y economía se dan la mano para configurar una estructura que somete a la mayoría de los ciudadanos al arbitrio de unas pocas manos que detentan el poder. El politólogo y tertuliano televisivo Pablo Iglesias Turrión y el doctor y profesor en Económicas Gustavo Matías han dejado ideas clave en este Foro de Defensa de los Consumidores. Continue Reading

ADICAE comunica al Congreso sus alegaciones a la Ley en Defensa de los Consumidores

El presidente de ADICAE, Manuel Pardos, les avanza a los representantes de PP, PSOE y CiU en el Congreso de los Diputados presentes en el Foro que se está celebrando en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid que ya está en el Parlamento el pliego de alegaciones elaboradas por la asociación para la Ley de Defensa de los Consumidores ahora en trámite parlamentario como trasposición de una directiva europea sobre comercio electrónico. Las tres parlamentarias presentes han recogido el guante para, entre todos, reforzar el “endeble sistema de protección de los consumidores”, en palabras de la representante de CiU, Lourdes Ciuró. Continue Reading

Santos Urbaneja: “Las preferentes son al sistema financiero como la colza a la seguridad alimentaria”

El Fiscal de la Audiencia Provincial de Córdoba, Fernando Santos Urbaneja, ha impartido una charla en el Foro de ADICAE para recordar la labor jurídica que viene desarrollando desde su puesto en favor de la defensa colectiva como cimiento clave de la tutela efectiva de los consumidores ante los jueces. Urbaneja renueva su compromiso con esta labor, que considera sufrida y difícil, “como llevar el Titanic con una bicicleta por los Alpes”, pero que merece la pena “siquiera por el honor de la batalla”. Recuerda que se trata de un reto no sólo en España, sino en casi todo el resto de Europa, cuya dificultad estriba, directamente, en que “los fuertes no quieren”.

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Mesa política: Los grupos parlamentarios avalan la defensa de los consumidores ante las propuestas de ADICAE

La representante del grupo parlamentario de CiU, Lourdes Ciuró; la diputada del PP, Olga Iglesias, y la portavoz del PSOE, Pilar Grande, están escuchando en primera persona las propuestas de ADICAE sobre defensa colectiva y tutela judicial efectiva de los consumidores dentro del Foro que se está celebrando en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.

La asociación lleva a los grupos políticos sus propuestas para alegar al proyecto de Ley de Defensa de los Consumidores ahora en trámite parlamentario, un texto prácticamente completo que tiene como objetivo facilitar el debate parlamentario y no dilatar los plazos. ADICAE insiste en la acción colectiva como basamento de la defensa de los consumidores, y los parlamentarios recogen el guante, con matices, destacando, eso sí, la labor de la asociación.