En 2014, ADICAE elaboró este ‘Catálogo de cláusulas abusivas‘, un documento en el que daba las claves para detectar y denunciar estas cláusulas en los contratos financieros y de servicios de interés general. El trabajo realizado, que ha partido del estudio pormenorizado de una amplia muestra de contratos de adhesión existentes en el mercado financiero y de grandes sectores del consumo cómo luz, energía, telefonía, etc, permitió poner de manifiesto la enorme cantidad de cláusulas (ya sean abusivas o no) que se imponen todos los días a los consumidores en los contratos en que intervienen y que aparecen redactadas en una terminología difícil de interpretar incluso, en algunas ocasiones, para los propios técnicos en materia de derechos de los consumidores, y que impide por tanto, llegar a tener un conocimiento real de aquello que están contratando así como de todos los detalles previstos y regulados en el contrato de adhesión.
La primera evidencia que podemos extraer de este estudio, es la constatación de que casi todas las compañías estudiadas, tanto bancos como cualquier otra empresa (telefonía, seguros, viajes, …), ponen por encima de todo su rentabilidad aunque ello implique no respetar los derechos de los consumidores.
