¿Ha comprado un producto a una empresa italiana, se le ha roto y no responden a sus reclamaciones? Los consumidores españoles, y los europeos, cuentan en estos casos con el apoyo del Centro Europeo del Consumidor (CEC), una oficina pública que atiende a los consumidores en cualquier Estado miembro de la Unión Europea que necesite […]
Autor: adicae
Aumenta el plazo de desistimiento: los usuarios podrán cancelar un pedido a distancia 14 días después
La nueva reforma de la Ley de Defensa de los Consumidores incluye novedades en la defensa de los derechos de los consumidores en la contratación a distancia. Una de ellas es la ampliación del derecho a desistir de los 7 días naturales a los 14, con lo que los consumidores podrán cancelar un pedido contratado […]
Los nuevos derechos de los consumidores en la contratación a distancia, principal asignatura de la Escuela Práctica de ADICAE
ADICAE está preparando una serie de talleres y actividades sobre la seguridad en la compra a distancia, con especial referencia a la compra por Internet, la contratación telefónica y por catálogo, unos talleres que formaran parte de la Escuela Práctica de la asociación que empezarán a desarrollarse en septiembre. Esta actividad se engloba dentro del […]
La acción colectiva de ADICAE ha recuperado 47.602.094,6 euros de preferentes y deuda subordinada
Más de dos años después del estallido del fraude de las participaciones preferentes, deuda subordinada y otros productos tóxicos, cientos de afectados ya han recuperado sus ahorros gracias a la acción colectiva realizada por ADICAE. Desde que comenzó este trabajo, 1.614 afectados han llegado a acuerdos satisfactorios con sus bancos para recuperar sus ahorros (una […]
El 31,5% de la población realizó algún tipo de compra a través de Internet en 2013
El comercio electrónico se ha convertido en una poderosa herramienta de consumo. En los últimos años han aumentado el número de contrataciones a distancia de servicios o productos que se realizan a través de páginas web. Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en el año 2013 el comercio por Internet experimentó un […]
Cambios en las comisiones bancarias de al menos tres entidades financieras
El Gobierno ha decidido regular las tasas de intercambio de las tarjetas bancarias, una medida que beneficiará a los comerciantes pero que podría suponer la subida de otras comisiones por parte de los bancos para compensar las pérdidas generadas por esta regulación. En España las entidades tienen libre disposición para fijar las comisiones. Ahora […]
Nuevo ataque mediante phishing, esta vez para clientes del Banco Santander y Banco Pastor
ADICAE ha detectado otros dos casos de suplantación de identidad o phishing, esta vez para clientes del Banco Santander y Banco Pastor. Al igual que el caso anterior del Banco Popular, los e-mails recibidos informan al consumidor de que, por motivos de adaptación de la normativa europea 2007/64/CE, hay que actualizar datos de la tarjeta […]
Ataque mediante phishing para captar datos bancarios de los clientes de Banco Popular
ADICAE ha detectado un caso de fraude del tipo phishing (robo de identidades) para los clientes del Banco Popular. En este caso, el e-mail informa al consumidor de que, por motivos de adaptación de la normativa europea 2007/64/CE, hay que actualizar los datos de las tarjetas bancarias. Ese mismo e-mail ofrece un enlace que nos […]
ADICAE lanza un proyecto para mejorar los derechos y garantías de los consumidores en la contratación tanto en establecimiento mercantil como a distancia
ADICAE, con la colaboración de la Agencia Española de Consumo, Seguridad, Alimentación y Nutrición (AECOSAN), comienza un nuevo proyecto titulado ‘Consumidores 2014: retos y mejoras en sus derechos a la hora de contratar y en su defensa colectiva‘. En este proyecto se analizará la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores […]
Catálogo de cláusulas abusivas 2014
Una de las características del sistema económico actual es la producción y distribución en masa. El nivel tecnológico alcanzado permite la producción de bienes y servicios a una velocidad impensable décadas atrás. Se produce en masa y, en consecuencia, se consume en masa. De esta forma aparece la contratación en masa, lógico corolario de un […]